מדיניות פרטיות – מרפאת ד"ר ראניה ח׳טיב – פאהום
האמור במסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים והמגדרים בשווה.השימוש באתר מיועד לבגירים. קטינים מתבקשים להיוועץ באדם מבוגר טרם השימוש באתר.

1. מבוא וכללי
מרפאת ד"ר ראניה ח׳טיב פאהום, העוסקת בטיפולים אסתטיים וניתוחים פלסטיים ) להלן: "המרפאה"(מייחסת חשיבות רבה להגנה על פרטיות המטופלים והמשתמשים באתר האינטרנט בכתובת: המרפאה של www.ranea-clinic.co.il

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד נאסף מידע אישי, באילו אמצעים נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להיות מועבר, מהן זכויות המשתמשים ביחס למידע, ומהם אמצעי האבטחה הננקטים לשמירתו.

השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף למדיניות פרטיות זו. עצם הגלישה באתר, השארת פרטים או פנייה למרפאה מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את המדיניות והסכים לאמור בה. מי שאינו מסכים להוראות מדיניות זו מתבקש להימנע משימוש באתר.

המרפאה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים טכנולוגיים, רגולטוריים או תפעוליים. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב ממועד פרסומו.

2. סוגי המידע הנאספים בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע מסוגים שונים:
2.1 מידע הנמסר ביוזמת המשתמש במסגרת שימוש בשירותים מסוימים באתר )כגון טופס יצירת קשר או פנייה לקביעת תור(,
המשתמש עשוי למסור פרטים כגון:
• שם
• מספר טלפון
• כתובת דוא״ל
• תוכן הפנייה, אשר עשוי לכלול מידע בעל אופי רפואי כללי )לתשומת לבך, אין לכלול
בתוכן הפנייה מידע רפואי רגיש וחסוי(.
מסירת מידע זה אינה חובה על-פי דין, והיא נעשית מרצון חופשי. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק מענה לפנייה או שירות מבוקש.
2.2 מידע טכני וסטטיסטי
בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני ואנליטי, כגון:
• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• זמני גלישה
• דפוסי שימוש באתר
מידע זה נאסף באמצעות קובצי Cookies וכלי מדידה דומים, כמפורט להלן.
2.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר עושה שימוש בכלי ניתוח, מדידה וניטור של צדדים Google Search ו־ Google Analytics ,Google Tag Manager שירותי זה ובכלל ,שלישיים Console של חברת LLC Google לצורך איסוף נתונים טכניים וסטטיסטיים אודות אופן השימוש באתר, תנועת גולשים, דפוסי גלישה, זמני שהייה ותפקוד האתר. נתונים אלה נאספים באופן אוטומטי, ואינם כוללים, ככלל, מידע המאפשר זיהוי אישי ישיר של המשתמש.

3. מאגרי מידע והסכמה
המידע האישי והטכני הנאסף במסגרת השימוש באתר נשמר במאגרי המידע של המרפאה,בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–.1981
המשתמש מצהיר כי המידע שמסר נמסר על ידו בלבד, הוא נכון ומדויק, ולא נמסר בשם צד שלישי ללא הרשאה מתאימה.

4. מטרות השימוש במידע
המרפאה עושה שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:
• יצירת קשר עם הפונים ומתן מענה לפניות
• תיאום פגישות ייעוץ
• תפעול, ניהול ושיפור האתר
• התאמת תכנים וחוויית גלישה
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
• ניתוח נתונים סטטיסטיים ואנונימיים
• עמידה בדרישות הדין
מידע סטטיסטי או מצרפי אינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש.

5.שימוש בקובצי עוגיות )COOKIES )
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
• תפעול שוטף ותקין של האתר
• שיפור חוויית המשתמש
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר
• אבטחת מידע
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות, בין היתר לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע, ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, וכן לצורכי שיווק ופרסום.
במסגרת זו, האתר עשוי לעשות שימוש בכלי צד שלישי, לרבות:.google llc חברת של google ads -ו Google analytics
pixel Meta וכלים נוספים של חברת inc platforms meta( פייסבוק, אינסטגרם וכו(.
כלים אלה עשויים לאסוף מידע כגון כתובת ip, מזהי cookies, נתוני גלישה ופעולות שבוצעו באתר, ולהעבירם לשרתי החברות האמורות, אשר עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל.
השימוש במידע כאמור כפוף למדיניות הפרטיות של אותן חברות, והוא נעשה לצורכי ניתוח,מדידה, שיפור שירותים, והתאמת תכנים ופרסומים.
המשתמש רשאי לנהל או לחסום את השימוש בקבצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, ואולם חסימתם עלולה לפגוע בחלק מפונקציונליות האתר.
6. העברת מידע לצדדים שלישיים
המרפאה אינה מעבירה מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
• בהסכמת המשתמש או לפי בקשתו
• לצורך תפעול האתר והשירותים )כגון ספקי אחסון, מערכות טכנולוגיות, מערכות ניהול
פניות(
• כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות המבוקש
• בהתאם לצו שיפוטי או חובה חוקית
• במסגרת הליך משפטי או מחלוקת
• לשם מניעת נזק חמור למשתמש, למרפאה או לצדדים שלישיים
• במקרה של העברת פעילות המרפאה לגורם אחר, בכפוף להתחייבותו לשמירה על
מדיניות זו
המרפאה רשאית להעביר מידע שאינו מזהה ואינו אישי לכל מטרה חוקית.

7. אבטחת מידע
המרפאה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות אמצעים טכנולוגיים וארגוניים, על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או דליפה.
עם זאת, אין ביכולתה של המרפאה להבטיח חסינות מוחלטת, והמשתמש מודע לכך שהשימוש באינטרנט כרוך בסיכונים מובנים.

8. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי:
• לעיין במידע אישי המתייחס אליו
• לבקש תיקון או עדכון של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין
בקשות כאמור ניתן להגיש באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בדוא״ל:
dr.rania.elkhatib2@gmail.com
המרפאה תפעל לטיפול בבקשות בהתאם להוראות החוק ובמועדים הקבועים בו.
9. יצירת קשר
לשאלות, הבהרות או פניות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות באמצעות פרטי ההתקשרות באתר.
בפנייה יש לציין פרטים מזהים מלאים ותיאור ברור של הבקשה.
מקורות משפטיים רלוונטיים
• חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 )כולל תיקון 13(
https://www.nevo.co.il/law_html/law01/073_001.htm
• הרשות להגנת הפרטיות
https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
הצהרת נגישות:
במרפאה של ד"ר ראניה ח׳טיב – פאהום, אנו רואים חשיבות רבה בהנגשת השירותים והמידע לכלל הציבור, ופועלים לאפשר גם לאנשים עם מוגבלויות וצרכים מיוחדים להשתמש באתר האינטרנט שלנו בצורה נוחה, שוויונית ומכבדת.
המרפאה פועלת לקידום הנגישות כחלק מתפיסת עולם של שוויון הזדמנויות, עצמאות וכבוד האדם, וזאת הן באתר האינטרנט, הן בנקודות השירות והן באמצעי התקשורת השונים.
ידוע לנו כי חלק משמעותי מהאוכלוסייה מתמודד עם קשיים בגלישה באינטרנט, ובהם אנשים עם לקויות ראייה או שמיעה, מוגבלויות מוטוריות, בני הגיל השלישי ואוכלוסיות נוספות. מתוך כך, נעשו באתר התאמות ייעודיות שמטרתן להקל על חוויית השימוש.

התאמות נגישות באתר
האתר פותח והונגש בהתאם להוראות הדין ולתקנים הרלוונטיים, ובפרט בהתאם:
• לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות )התאמות נגישות לשירות(, תשע"ג– 2013
• לתקן ישראלי 5568
• להנחיות 2.1 WCAG ברמהAA
האתר מותאם לשימוש בדפדפנים נפוצים, לרבות Firefox ,Chrome ו – Explorer Internet( גרסה 9 ומעלה(
רכיב נגישות
בבניין בו ממוקמת המרפאה, מוטמע רכיב נגישות מתקדם הפועל באמצעות שרת ייעודי ומאפשר התאמות מגוונות לשיפור הנגישות והשימושיות.
ניתן לפתוח את תפריט הנגישות באמצעות לחיצה על סמל הנגישות המופיע בפינת האתר. התפריט מאפשר, בין היתר:
• התאמה לקוראי מסך
• ניווט מלא באמצעות מקלדת
• הגדלה והקטנה של טקסטים
• שינוי ניגודיות צבעים
• הדגשת קישורים
• שינוי סוגי פונטים
• עצירת אלמנטים מהבהבים
הרכיב תומך בתוכנות קורא מסך נפוצות כגון NVDA ו- JAWS
מחויבות מתמשכת אנו ממשיכים לפעול ולשפר את נגישות האתר באופן שוטף. יחד עם זאת, ייתכן כי חלקים מסוימים באתר או תכנים חיצוניים טרם הונגשו במלואם, ואנו פועלים לצמצום פערים אלו ככל האפשר.
פניות בנושא נגישות אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר או יש לכם הצעה לשיפור, נשמח לקבל פנייה ואנו נפעל להעברת פנייתכם לאחראי נגישות מעמנו.
כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, מומלץ לציין:
• תיאור הבעיה
• הפעולה שניסיתם לבצע
• העמוד שבו התרחשה הבעיה
• סוג וגרסת הדפדפן
• מערכת הפעלה
• טכנולוגיה מסייעת )אם נעשה בה שימוש(
הסדרי נגישות במרפאה
במרפאה קיימים הסדרי נגישות פיזיים, לרבות:
• חניות נכים.
• הכניסה ללא מדרגות.
• הקליניקה נמצאת בקומה ,4 עם מעלית נגישה, יש להחנות בחניית הבניין, לעלות במעלית
לקומה ,4 המרפאה נמצאת מימין למעלית.
• שירותים נגישים.
• עמדת שירות נגישה.
בנוסף, ניתן ליצור קשר גם באמצעים חלופיים כגון טלפון, דוא"ל או הודעות כתובות, לטובת אנשים עם לקות שמיעה